Job Description Summary

Job Description

Nous sommes les créateurs du possible 

BD est l'une des plus grandes entreprises mondiales de technologie médicale. Notre objectif est de faire progresser le monde de la santéMC, ce qui n'est pas une mince affaire. Il faut mettre à contribution l'imagination et la passion de chacun d'entre nous, de la conception et l'élaboration jusqu’à la fabrication et à la commercialisation des milliards de produits de technologie médicale que nous distribuons chaque année, afin d'envisager l'impossible et de trouver des solutions transformatrices qui convertissent les rêves en possibilités. 

Nous sommes convaincus que c'est grâce à l'élément humain, présent dans toutes nos équipes aux quatre coins de la planète, que nous pouvons évoluer en permanence. Joignez-vous à nous et découvrez un environnement dans lequel vous serez encouragé à apprendre, à vous épanouir et à donner le meilleur de vous-même. Avec nous, devenez un créateur du possible. 

Basé Montréal (Québec), le/la Concierge commercial bilingue, solutions d’administration de médicaments (MDS), travaille en étroite collaboration avec les gestionnaires de comptes et les équipes cliniques, marketing et opérationnelles afin d’assurer l'établissement et le maintien de relations positives avec les décideurs et les influenceurs clés.

Sous la responsabilité du Directeur national des ventes, le.la Concierge commercial bilingue fournira un soutien commercial à Terre-Neuve-et-Labrador, en Nouvelle-Écosse, à l'Île-du-Prince-Édouard, au Nouveau-Brunswick et au Québec, ainsi qu'aux gestionnaire de comptes de son territoire attitré. Il/elle sera également le principal point de contact des clients de son territoire pour les demandes quotidiennes.

Responsabilités du poste :

• Assister les clients (entre autres) dans la mise à jour des stocks, la gestion des commandes en attente, l'affectation des stocks, les livraisons directes, les substitutions, les correspondances de produits et les livraisons urgentes.
• Établir, développer et entretenir des relations solides avec les interlocuteurs clés au sein des hôpitaux et avec les distributeurs locaux du territoire. 
• Fournir une assistance sur place à la conversion des clients, au besoin.
• Coordonner les commandes d'échantillons.
• Traiter les devis des clients.
• Soutenir la planification de conférences régionales, au besoin.
• Traiter et diffuser les avis de conversion pour le territoire pris en charge.
• Gérer les déplacements et l'hébergement des experts-conseils BIC (BD In Service Consultant), y compris le traitement des paiements, au besoin.
• Créer et diffuser aux intervenants internes les rapports d'affectation des stocks et d'inventaire, au besoin.
• Effectuer des vérifications post-conversion dans le territoire désigné.
• Participer à des entretiens individuels ou à des réunions mensuelles avec les directeurs régionaux et le directeur national des ventes.
• Fournir une assistance globale à la clientèle en première ligne dans le territoire désigné.
• Participer à l’exécution des appels d'offres à toutes les étapes (avant, pendant et après).
• Grâce à une compréhension approfondie de la clientèle et des assortiments, présenter nos propositions de valeur à la clientèle de la région. 
• Découvrir et partager des données concurrentielles et des analyses de marché. 
• Respecter toutes les politiques et les procédures de l'entreprise. 
• Effectuer toute autre tâche requise. 

Education et Expérience requises :

• 2 ans d'expérience dans le service à la clientèle, le soutien à la vente ou un poste en contact avec la clientèle dans le secteur des soins de santé.
• Diplôme universitaire ou collégial.
• Bilinguisme anglais-français (écrit, lu, parlé).
• Doit posséder et maintenir un permis de conduire valide et un dossier de conduite propre pendant au moins 3 ans, ainsi que respecter les normes de sécurité automobile de BD. 

Connaissances et Compétences requises :

• Capacité à voyager 20 % du temps, y compris pour des déplacements avec nuitée.
• Motivé, assume des responsabilités supplémentaires et gère les priorités avec un minimum de supervision.
• Maîtrise approfondie des logiciels Microsoft Office, notamment Excel, Word, PowerPoint et Outlook.
• Capacité à établir des priorités et à mener plusieurs tâches de front afin d'accomplir rapidement les tâches qui lui sont confiées.
• Solides compétences organisationnelles et interpersonnelles avec esprit créatif.
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite et à la présentation dans divers contextes : entretiens individuels, petits et grands groupes, avec des pairs et avec la haute direction. 
• Capacité à définir les problèmes et à élaborer des solutions efficaces. 
• Gérer efficacement son temps et hiérarchiser les tâches.
• Analyser les données afin de prendre des décisions éclairées et d'élaborer des stratégies. 
• S'adapter avec souplesse à l'évolution des conditions du marché et aux besoins des clients. 
• Faire preuve d'initiative, persévérer même face à des obstacles et démontrer une passion pour son travail. 
• Compétences avérées en matière de résolution de problèmes. Utiliser la logique et des méthodes pour résoudre des problèmes difficiles à l'aide de solutions efficaces.
• Le candidat doit être capable de travailler dans un environnement dynamique et axé sur le travail d'équipe. BD est un employeur qui applique une politique d'action positive et d'égalité des chances et qui valorise et recherche activement la diversité au sein de son personnel.

Qualifications souhaitees:

• La maîtrise de SAP ou JDE est un atout.
• La maîtrise des outils de GRC, notamment Salesforce.com, est souhaitable.
• Environnement de travail : 

Cette description est destinée à résumer les principales responsabilités et les compétences requises pour ce poste. Elle ne prétend pas inclure toutes les tâches qu'une personne occupant ce poste pourrait être amenée à accomplir ni toutes les compétences qui pourraient être requises actuellement ou à l'avenir.

Chez BD, nous privilégions la collaboration sur place, car nous pensons qu'elle favorise la créativité, l'innovation et la résolution efficace des problèmes, qui sont essentielles dans le secteur en constante évolution des soins de santé. Pour la plupart des postes, nous exigeons une présence minimale de 4 jours par semaine au bureau afin de maintenir notre culture d'excellence et d'assurer le bon déroulement des opérations, tout en reconnaissant l'importance de la souplesse et de l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée. Les postes à distance ou sur le terrain feront l'objet d'aménagements différents, qui seront indiqués dans l'offre d'emploi.

Pour certains postes chez BD, l'embauche est subordonnée à la réception par l’entreprise d'une preuve suffisante que vous êtes entièrement vacciné contre la COVID-19. À certains endroits, des tests de dépistage de la COVID-19 peuvent être disponibles ou obligatoires. Conformément à la politique d'aménagement du lieu de travail de BD, les demandes d'aménagement seront examinées conformément à la législation en vigueur.

Pourquoi vous joindre à nous?
Une carrière chez BD, c'est faire partie d'une équipe qui valorise vos opinions et vos contributions et qui vous encourage à être vous-même au travail. C'est aussi un lieu où nous nous aidons mutuellement à donner le meilleur de nous-mêmes, où nous faisons ce qui est juste, où nous nous responsabilisons les uns les autres et où nous apprenons et nous améliorons chaque jour.

Pour trouver un sens aux possibilités, il nous faut des personnes capables d'avoir une vision globale qui comprennent l'élément humain qui sous-tend tout ce que nous faisons. Nous accueillons à bras ouverts les personnes dotées d'imagination et de motivation pour nous aider à réinventer l'avenir de la santé. Chez BD, vous découvrirez une culture dans laquelle vous pourrez apprendre, vous épanouir et vous élever, en plus d’y trouver satisfaction à contribuer à rendre le monde meilleur. 

Pour en savoir plus sur BD, rendez-vous sur https://bd.com/careers.

Excellent lieu de travailMD a certifié notre culture d'entreprise en fonction de vos commentaires fournis dans le cadre du sondage Trust IndexMD et vient de publier cette nouvelle sur les réseaux sociaux. Vous pouvez les consulter ici. Si vous pensez que vos amis et les membres de vos réseaux seraient intéressés d'en savoir plus sur votre lieu de travail, le fait de partager ces publications est un excellent moyen de leur en donner un aperçu.  

Becton Dickinson est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous encourageons les candidatures de personnes aux compétences variées et offrons une expérience accessible aux candidats. Conformément à la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario, à l’Accessible British Columbia Act, 2021 et à toute autre loi applicable, y compris la législation provinciale sur les droits de la personne, Becton Dickinson fournira des accommodements raisonnables aux candidats handicapés tout au long du processus de recrutement, de sélection ou d'évaluation. Si vous êtes sélectionné pour participer au processus de recrutement, de sélection ou d'évaluation, veuillez nous informer de tout aménagement dont vous avez besoin en contactant les RH au 1-855-234-3577. 

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