Be part of something bigger at BD. Here, you’ll help us continually improve how we do things every day; to be more efficient, more effective and better serve our customers. You’ll do this within an exceptional team all striving to make sure that everything we do complies with regulations and standards, not just because it’s the right thing to do, but because our products impact people’s quality of life. Here, you’ll put your compliance experience, high expectations and attention to detail to the very best use: advancing the world of health™. At BD, you can make a true difference of one.
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Job Type:
Full-Time -
Job Level:
Entry to Senior -
Travel:
Varies -
Salary:
Competitive -
Responsibilities
Job Description Summary
Job Description
Que tal tornar-se um(a) criador(a) do possível?
Há mais de 125 anos, estamos focados em nosso propósito, impulsionando o mundo da saúde™. Comprometemo-nos incessantemente com um futuro promissor desenvolvendo tecnologias, serviços e soluções inovadoras, ajudando a comunidade de saúde a melhorar a segurança e aumentar a eficiência. É preciso a criatividade e a paixão de todos nós na BD, desde a manufatura até o marketing, da fabricação até a comercialização de nossos produtos, para olhar para o impossível e encontrar soluções transformadoras que tornem sonhos em possibilidades - para as pessoas hoje, amanhã e sempre. Torne-se um(a) criador(a) do possível conosco!
O Analista de Relações de Qualidade do Cliente é responsável por preparar os dados de qualidade que impactam os clientes (incluindo contas estratégicas), fornecendo insights sobre as preferências e necessidades dos clientes e unidades de negócios.
Responsabilidades:
- Apoiar o processo de análise de tendências, padrões e áreas de melhoria nos processos de qualidade, fornecendo dados de clientes e de negócios;
- Apoiar o processo de análise de dados de qualidade relacionados à satisfação do cliente (NPS) para monitorar o progresso e identificar oportunidades de melhoria por meio do fornecimento de dados;
- Apoiar a preparação de relatórios periódicos para agências reguladoras que necessitam de informações na área;
- Apoiar a preparação de relatórios periódicos para agências reguladoras que necessitam de informações na área;
- Preparar relatórios periódicos para monitorar as atividades da área;
- Apoiar auditorias quando houver necessidade de ajudar um país com dados e relatórios relacionados à área;
- Seguir as diretrizes estabelecidas nos documentos locais ou corporativos do QMS, cumprindo as responsabilidades do papel atribuído;
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos, escalar quando necessário e fornecer treinamentos internos e externos;
- Identificar e escalar oportunidades de melhorias de processos na área, garantindo conformidade com os requisitos regulatórios e atendendo às necessidades dos clientes dentro dos requisitos da empresa;
- Realizar atividades mais específicas relacionadas aos processos de qualidade, como treinamentos, preparação de documentos relacionados ao QMS e participar ativamente da execução do QMS para tópicos na área, aprovação de árvore de decisão, liberação de serviços técnicos, processo de revisão de cartas, gestão de amostras etc., quando aplicável.
Requisitos:
- Curso superior completo em Engenharia Biomédica ou áreas correlatas;
- Experiência com mercado de saúde;
- Experiência prévia com qualidade;
- Inglês intermediário;
- Excel avançado;
- Desejável: conhecimento intermediário em PowerBI;
- Desejável: Espanhol intermediário.
“A BD preza pela equidade no ambiente de trabalho sem discriminação por qualquer deficiência, classe, etnia, idade, religião, identidade de gênero ou orientação sexual.”
Required Skills
Optional Skills
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Primary Work Location
BRA Sao Paulo - Chacara Santo AntonioAdditional Locations
Work Shift
Success Profile
What makes a successful Quality Professional at BD? Check out the top traits we’re looking for and see if you have the right mix.
- Ambitious
- Collaborative
- Goal-oriented
- Persuasive
- Results-driven
- Self-starter